Tus dudas, resueltas

Tras el pago del anticipo del 30%, recibirás un comprobante de reserva vía email o WhatsApp con todos los detalles del traslado: fecha, hora, origen, destino y tipo de vehículo.

Sí, puedes transferir el 100% del valor para simplificar los trámites el día del viaje. No hay recargo por pago anticipado completo.

Las tarifas son transparentes y se acuerdan antes de contratar el traslado. No existe diferencia tarifaria por horario nocturno: el precio que se cotiza es el precio final.

Sujeto a disponibilidad, intentamos cubrir servicios urgentes. La forma más rápida es contactarnos directamente por WhatsApp para confirmar en tiempo real.

Sí. Para clientes habituales ofrecemos beneficios de fidelidad. Consúltanos los detalles por formulario de contacto o directamente por WhatsApp.

Tu opinión nos ayuda a mejorar. Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto, por correo a transfervan@vtr.net o por WhatsApp. Respondemos a todos los mensajes.

Contamos con vans ejecutivas para hasta 7 pasajeros y vans de mayor capacidad para hasta 10 pasajeros. Para grupos de 15 o más personas podemos asignar múltiples vehículos o coordinar un minibús. Ver detalles de flota →

Sí. Toda nuestra flota 2025–2026 cuenta con climatización automática bi-zona para asegurar el confort de todos los pasajeros durante el traslado.

Gran parte de nuestra flota ejecutiva cuenta con Wi-Fi gratuito para los pasajeros. Si necesitas confirmación para tu traslado específico, indícalo al reservar.

Incluimos agua mineral embotellada en los servicios ejecutivos y en viajes de larga distancia como traslados al aeropuerto y tours.

Por higiene y respeto a todos los pasajeros, no está permitido fumar ni ingerir alimentos dentro de las unidades. Agradecemos tu comprensión.

Mantenemos altos estándares de higiene con desinfección profunda diaria de todas las unidades. Los vehículos se limpian entre cada servicio.

Usamos monitoreo de tráfico en tiempo real para planificar la ruta óptima. El conductor llega 5 a 10 minutos antes del horario acordado. Además, te enviamos el mapa de seguimiento GPS en tiempo real para tu tranquilidad.

Sugerimos el horario de recogida considerando las condiciones de tráfico actuales. La recomendación general es llegar al aeropuerto 4 horas antes en vuelos internacionales y 3 horas antes en vuelos nacionales.

Sí. Nuestros conductores asisten siempre con la carga y descarga del equipaje en origen y destino. No es necesario pedirlo con anticipación.

No necesitas presentar documentos para abordar. El conductor verificará que lleves todo lo necesario para tu viaje (pasaporte, boletos, etc.) como parte del servicio de cortesía.

Cualquier cambio de ruta debe ser coordinado con nosotros y puede incurrir en costos adicionales según la distancia o tiempo extra requerido.

Las paradas deben declararse al momento de reservar. Dependiendo del tipo de traslado, pueden tener un costo adicional. Consúltanos al reservar.

Comunícate de inmediato por WhatsApp o al formulario de contacto. Coordinamos la devolución según disponibilidad del conductor y acuerdo con el cliente.

Sí, es una de nuestras especialidades. Contamos con sillas de bebé, sillas infantiles y alzadores según el peso y talla de cada niño. Debes indicarnos los datos al reservar. Ver detalles de seguridad infantil →

Nuestras vans permiten el transporte de sillas de ruedas plegables. Si necesitas asistencia especial, indícalo al reservar para preparar el vehículo adecuadamente.

Sí. La Ley N°18.290 Art. 75 obliga el uso de sistema de retención infantil para menores de 1,35 m de estatura o hasta 36 kg. La multa por infracción es de hasta 3 UTM. Nosotros incluimos las sillas en el servicio. Más información →

Sí. Realizamos traslados a Valle Nevado, Farellones y Lagunillas en la Región Metropolitana, y también viajes a centros de esquí en el sur de Chile. Consultar tarifas →

Sí, ofrecemos tours privados personalizables por Santiago y sus alrededores: Cajón del Maipo, Valparaíso, Viña del Mar y más. Ver rutas disponibles →

Sí. Realizamos viajes directos a los puertos de Valparaíso y San Antonio para llegada o embarque de cruceros. Solicitar cotización →

Claro. Coordinamos el retiro desde distintas direcciones para llevar al evento y luego el traslado de regreso. Solicitar cotización →

Sí. Ofrecemos servicios especializados para empresas y congresos con factura exenta disponible. Contactar para cotización →

Contamos con guías que hablan inglés y francés bajo solicitud previa. Este servicio tiene un costo adicional. Especifícalo al reservar o en el formulario de contacto.